Редакция от 6 мая 2026 г.

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные Balalaika обрабатывает при использовании сайта, личного кабинета, Telegram-бота, подписки, платежных сценариев и службы поддержки. Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для предоставления доступа, учета подписки, поддержки пользователей и защиты сервиса.

Принцип обработки.

Balalaika не использует юридические документы как обещание полной анонимности. Мы минимизируем объем данных, но сохраняем техническую и учетную информацию, необходимую для работы подписки, безопасности, оплаты и поддержки.

1. Кто обрабатывает данные

Данные обрабатывает оператор сервиса Balalaika. Для вопросов о персональных данных, доступе, удалении, исправлении информации или работе личного кабинета используйте контакты поддержки: support@getbalalaika.com или @bala_support.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа входа, оплаты и обращения в поддержку мы можем обрабатывать:

Telegram ID, username, имя профиля и технические данные Telegram Web App или бота;
email, одноразовые коды входа и сведения о привязке email к Telegram-аккаунту;
статус подписки, тариф, лимит устройств, дату начала, дату окончания и историю продлений;
персональную ссылку подписки, PIN-код входа, технические токены авторизации и сессионные cookie;
идентификаторы устройств, если они нужны для лимитов тарифа, диагностики или отображения в кабинете;
технические события личного кабинета: вход, выход, копирование ссылки, запрос оплаты, ошибка авторизации;
данные платежа, полученные от платежного провайдера: статус, сумма, валюта, тариф, номер или идентификатор операции;
тексты обращений в поддержку, вложения, скриншоты и сведения, которые пользователь сам передает оператору.

3. Для чего используются данные

Данные используются для следующих целей:

создание и восстановление доступа к личному кабинету;
выдача, продление, приостановка и учет подписки;
показ тарифа, срока действия, лимита устройств и персональной ссылки;
отправка сервисных уведомлений о подписке, окончании доступа, продлении и важных изменениях;
обработка платежей, сверка оплат, подготовка возвратов и взаимодействие с платежным провайдером;
ответы поддержки, диагностика проблем подключения и восстановление доступа;
защита сервиса от злоупотреблений, спама, несанкционированного доступа и превышения лимитов тарифа;
улучшение интерфейса личного кабинета, инструкций и внутренних процессов обслуживания.

4. Cookie и технические токены

Личный кабинет может использовать сессионные cookie и технические токены для авторизации пользователя, защиты персональной ссылки, проверки PIN-кода и сохранения состояния входа. Пользователь может удалить cookie в настройках браузера, но после этого потребуется повторный вход.

5. Платежные данные

Оплата может проходить через внешнего платежного провайдера. Balalaika не должна получать и хранить полный номер банковской карты, CVC/CVV или иные чувствительные платежные реквизиты, если платеж обрабатывается на стороне провайдера. Мы можем получать статус платежа, сумму, валюту, тариф, дату операции и технический идентификатор платежа, чтобы активировать доступ и обрабатывать обращения.

6. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, платежным провайдерам, хостинг-платформам, сервисам уведомлений и иным подрядчикам только в объеме, необходимом для работы сервиса, оплаты, безопасности и поддержки. Также данные могут быть раскрыты, если это требуется применимым законом или законным запросом компетентного органа.

7. Хранение и безопасность

Доступ к служебным данным ограничивается оператором и лицами, которым он поручил обслуживание сервиса. Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, сессионные токены, ограничение доступа к административным функциям и резервное копирование служебной информации.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы подписки, поддержки, учета платежей, предотвращения злоупотреблений и выполнения применимых обязанностей. После прекращения использования сервиса данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в ограниченном объеме, если это требуется для учета операций и защиты прав сторон.

8. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы:

получить информацию о своем аккаунте и подписке;
исправить email, Telegram-данные или данные доступа, если это технически возможно;
запросить удаление или ограничение обработки данных;
отозвать согласие на необязательные уведомления;
получить разъяснение по оплате, возврату или сроку действия подписки.

9. Изменения Политики

Политика может обновляться при изменении продукта, способов входа, платежных процессов, состава данных или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на сайте Balalaika.

Ближе к своему миру.

Связь под контролемВаша связь

Всё необходимое рядомКаждый день

Для ваших устройств